圈能力SCRM是中小企业数字化的入口,成功的企业数字化从管好客户数据开始

2023-03-09 9526

共同富裕是国民追求的根本目标,而在实现共同富裕的道路上,中小企业在稳就业、促创新上一直发挥着重要作用,为社会提供诸多社会效益的同时,聚焦科技发展,如何降本增效,促进自中小微企业的发展也是关键。当前国家数字经济建设进入加速期,数字化转型是中小企业破除发展的阻力关键点。


圈能力SCRM是中小企业数字化的入口,成功的企业数字化从管好客户数据开始

图源 艾瑞咨询

 

一、中小企业管理压力上升,客户流失率高

 

后疫情时代,市场规模新增减少,企业核心增长点都转向存量客户的价值经营。目前99%的企业在接待新客咨询时,如果首次没有转化成线索,就会放弃掉这条咨询,客户的咨询转化率低。在新客转化率低的情况下,客户的流失率高,由于对客户的服务频率低,未对客户进行有效管理,客户更容易流失。

 

同时企业收入中新增客户占比过高,存量客户占比过低,造成企业利润率低。部分企业想要搭建企业私域流量池,但维系存量客户效果差,管理客户成本高,对客户数据不清晰,没有完善的规章流程与数据统计分析,加快客户流失。

 

二、犀牛云圈能力SCRM打造三大私域流量池,打通三大社交关系

 

客户的流失率高,企业管理客户数据情况差,中小企业想要实现数字化转型,必须建立完善高效的客户管理系统。

 

圈能力SCRM是中小企业数字化的入口,成功的企业数字化从管好客户数据开始!

 

圈能力SCRM是中小企业数字化的入口,成功的企业数字化从管好客户数据开始

 

新增流量池能够将通过公域广告、流量渠道的客户,添加到员工企业微信通讯录、微信群,将新增流量池建立在员工的社交关键链上,从而建立企业社交关系链,实现对新客的持续低成本转化,从而实现指数级的提升新客咨询转化率

 

存量流量池是把已成交的客户的档案、合同、售后、服务记录、续费单统一在CRM模块管理,把存量流量池建立在企业的社交关系链上。这是管理客户非常重要的一环,每一个客户的跟进情况以数据记录清晰,形成客户管理的规律,对存量流量池的客户实现流程化、标准化管理,是企业数字化的第一步。

 

裂变流量池指小程序、微名片、微观点的内容营销活动传达到客户,通过客户转发、裂变,从而形成转化,从而把裂变流量池建立在客户的社交关系链上。

 

圈能力SCRM是中小企业数字化的入口,成功的企业数字化从管好客户数据开始

 

圈能力SCRM在企业微信的基础上,建立企业社交关系链,企业社交关系链模块以“客户朋友圈、微信聊天窗口”等核心社交功能为连接,通过视频电话、微信聊天、微信群、圈营销、圈任务、圈商城、圈标签、圈AI、圈线索、圈订单等圈能力赋能企业员工。通过提高与客户的沟通频次,实现对客户的持续低成本转化,从而大规模提高客户的转化率、复购率、客荐率。

 

企业数字化需求随着业务稳定逐步提升,底层数据的连通和应用,打通数据壁垒、数据价值挖掘、数据赋能决策都是中小企业实现数字化的开始。


犀牛云(XINIU.COM)是紫虎集团针对全球企业数字化转型升级推出的“企业数字化引擎”云服务平台。犀牛云平台自2013年发布以来,在PSST研究院的支持下,先后推出面向中小企业的“犀牛云营销三剑客(企业云网站网赢战车圈能力SCRM)”产品,帮助中小企业实施从营销获客、销售管理,再到存量客户经营的一站式客户数字化管理系统的部署。犀牛云以圈能力SCRM软件为核心,先后服务超过10万家中小企业,犀牛云提出的”管好客户数据资产就是成功的企业数字化“的这一理念,得到了广大中小企业的认同。犀牛云不仅向广大中小企业不断深入的提供数字化服务,同时面向行业,犀牛云也不断推出行业软件解决方案。犀牛云面向美业推出了“嗨美丽SOP系统”ERP软件,帮助美业这个垂直领域的企业实现连锁规模化发展的管理;面向中国的制造业企业,犀牛云推出了“紫虎MES系统”,将传统工厂的ERP与生产管理的MES系统结合,创新研发了紫虎MES系统,帮助传统制造型企业实现数字化转型,让紫虎MES系统成为中国先进制造业的数字化引擎。


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