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【产品】犀牛云:面对用户需求升级 网站该如何提升用户体验

2016-12-15 ...

春运将至,大家最关注的事恐怕就属买回家的火车票了,一年一度的“春运抢票大战”即将拉开序幕。媒体分析称,由于今年春节来得较早,火车票预售期缩短,预计2017年春运抢票形势依然不容乐观,并有可能成为“史上最难抢票年”,如此一来,“抢票”就更加扣人心弦了。此前,12306网站因验证码问题频遭吐槽,近日12306网作了大幅改造。

中国铁路总公司透露,对12306网站进行了扩容改造,推出在购票环节减少使用验证码的措施,近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码,旅客购票体验大为改善。此外12306网站首页进行了改版,增加了"余票动态信息"栏目,并在对页面进行完善的同时,推出了“更多先项”功能,使用这一功能,旅客在录入乘车人、日期、车次、席别等信息后,12306网站即可为旅客提供动态刷新、自动提交等服务,让没买到票的乘客即时收到其余乘客的退票信息。 



12306网站的改版有利于乘客从多方面了解到列车的车次以及余票信息,无疑进一步提升了用户体验。互联网发展到今天,竞争日益变大,网民也愈加成熟,习惯于找一个更符合自己习惯的网站去获取信息。于企业而言,要想让用户喜欢上自己的网站,提升网站用户体验就显得非常重要了。犀牛云从以下几个方面浅谈一下如何提升用户体验:


一、网站设计要符合目标用户

在做一个网站之前,企业必须先了解网站所面向的目标用户群体是哪一类人,然后再来对网站版块和颜色搭配方面进行设计,力求符合目标用户的喜好。网站要想提高转化率,那第一步肯定是先要让用户停下脚步,对企业的网站产生好感。譬如说,犀牛云的品牌官网的设计根据企业的科技属性,沿用了犀牛云的品牌色--红色作为主色调,附之以科技蓝、魅力紫、活力橙等年轻鲜亮元素,共同构成完整的品牌官网全新界面UI。这种设计给用户营造出一种积极、场景化的视觉氛围。


二、网站的交互设计

交互设计包含三个方面:界面、导航及信息的设计。界面设计不仅仅涉及视觉色彩,还包含提供给用户做某些事的功能;信息设计就是通过网站传达给用户某些信息,用户可通过这些信息了解自己正在进行的某些任务和下一步应该如何完成某些任务。


提升网站性能

一个网站的页面打开速度与用户是否会继续浏览你的网站成正比的。譬如说,网站打开速度很慢,网站构造不合理,不利于用户操作,或者是其他方面的问题均会在一定程度上影响到用户体验。犀牛云移动云网站在为企业创建网站的同时还为企业网站准备好了“热力图”和“链接点击图”两项统计数据,便于企业查看网站访客浏览网页时的视觉落点。根据访客的视觉落点设置网站的资源链接,方便用户搜索自己需要的信息。

同时热力图还能展示网站页面的哪些部分吸引了大多数访客的注意,这对于那些对web分析数据没有什么经验的企业站长或管理员非常有用。另外,如果网站在一个页面上有多个链接指向同一个URL,那么热力图将会显示访客最喜欢点击哪一个链接,帮助网站优化网页设计并提升用户体验。


第四搜索功能识别能力合格

一个网站如果做大的话,上万上十万的页面都有可能存在,如果一个用户通过分类和导航找不到想要的页面和产品时,他肯定会使用搜索工具来查询自己需要的内容。倘若用户搜索他需要的信息时,搜索了几次都没搜索到,那他一般会放弃,特别是电商网站所以网站内部搜索功能是否能达到搜索速度是否快,搜索结果是否准确,是否支持各种组合搜索等功能也至关重要。


五、导航分类要明确 

很多时候,用户第一次分企业网站时,肯定会查看网站的导航和分类等标签,便于快速获得自己想要的信息所以导航分类是否合理,分类标题与内容页是否有效对应,这些将直接会影响到用户的浏览体验和完成任务的效率。企业网站只有为用户提供清楚的导航和更加详细的分类才能提高这方面的用户体验度。


第六、网站内容符合主题

一直SEOer们都遵循着一句话:内容为王,外链为皇。现在百度开始遵循高质量外链了,所以外链外链为皇这句话到现在已经不适用了,但是内容为王一直是各大搜索引擎使推崇的所以一个网站具备高质量内容,不管是对用户体验也好还是对搜索引擎优化也好,都是必不可少的。在内容上必须是一些用户喜爱的文章或者产品,而且要正对目标用户的需求,企业网站为访客提供高质量的内容,不仅可以提高用户的信任度,还有利于培养起网站的忠诚用户。


第七登录或者支付方式简洁

操作步骤简洁是很多网站深受欢迎的法宝。譬如说,用户想在网站上留言,问一问这个产品的产品价格或者给网站提一下相关建议,但是发现留言还要登陆他们的网站,所以只有注册了,注册不止需要手机号码还要各种详细信息,这一系列繁琐的操作程序很容易导致用户立马放弃了这个网站了,别说买这个网站的产品了。因此,于网站而言,将登陆或者支付方式设计得越简单越好。犀牛云移动云网站在为企业设计网站时打通了新浪微博、QQ空间、微信、人人网以及其他的多种社交平台,便于访客一键登录,一键分享,同样有利于增加企业网站的留言和销售量。

在互联网+时代,用户追求的并不是简单粗暴的将自己的企业接入互联网,而是需要真正通过互联网提升用户体验。犀牛云移动云网站基于“云+”的信息技术架构,力求为企业打造出“用户体验+”的效果,让网站的访客享受每一次浏览网站,流连忘返


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