投资行业大规模发展的同时也面临着诸多乱象，投资舆情对投资者、金融机构、金融业乃至宏观经济运行都会产生重要影响。因此，舆情监测系统有必要对投资行业进行舆情管理，及早和及时发现危机发生、蔓延的苗头，防止舆情危机事件进一步扩大和恶化。

一、做好投资者关系管理能提高公司价值

做好投资者关系管理能够与投资者建立良好的沟通与互动，传导公司的投资价值，增强投资者对公司的信任度，提升投资者对公司资本服务满意度，最终实现维护公司股价长期走势围绕价值合理波动。

二、资本情报及舆情监测有利于公司进行投资者关系管理，提升公司价值

投资行业应该重视资本情报及舆情的监测与收集工作，及时分析并形成相应的舆情报告，及时判断新的资本舆情可能会带给投资人对企业的预期，从而引导和指引投资者关系管理工作的开展。资本情报及舆情的监测是一项长期而持续的基础工作，完善的资本舆情监测体系应24小时覆盖，保持每天更新一至两次的更新频率。遗憾的是，绝大多数的上市工作忽略了其重要性，也没法做到专项人力资源配置，对资本舆情的获取是断片式的，缺乏完整的持续监测与分析。

三、资本情报及舆情监测系统分析应及时有效地反应全方位内容

1、资本情报包含与企业相关的全方位内容

资本情报应全方位覆盖企业、行业、上下游和政治经济环境等方面的信息。把与企业相关的资本情报分类为：规章政策、媒体观点、群众观点、行业动态和分析报告等五类，各类资本情报监测要点情况如上图所示。

2、资本情报及舆情监测要及时、准确、全面、便利

搜集资本情报及舆情监测就需要做到信息收集全面、信息发现及时、信息分析准确、信息利用便利。信息收集的全面及时要求第一时间就保持对情报和舆情的敏感，并密切关注其发展或传播的速度和途径，对于重大敏感的资本情报与舆情，要同时关注股价的走势是否与之有相关性， 尤其是对于负面的资本舆情，必要时采取主动措施进行干预甚至舆情对冲，3、不同类型资本情报及舆情监测报告反应的信息有所差异

每种类型报告要求各有不同侧重点，具体情况如上图所示。监测分析人员将获取的资本情报信息再予以筛选，经过加工、提炼、分析等一系列信息重组，最终形成符合用户需求的舆情报告，为企业管理者提供辅助决策服务。舆情分析人员对信息的敏感性、关注点的把握、趋势的研判等将影响报告的质量。 根据信息处理程度将舆情报告分为舆情专题简报、舆情分析报告和媒体信息汇编三类，并按时间节点分享给上市公司。

营销是需要规划和管理的，因为要保持热度的行动，所以规划，因为多变，所以管理。犀牛云舆情监测系统稳稳地抓住这条变化的规律，确定产品特性，自主研发犀牛云营销软件三剑客，从品牌营销、搜索营销和内容营销三个角度全方位为企业开展专属的营销规划与管理。

犀牛云内容营销的产品是营销软件三剑客之一的犀牛云口碑系统，它同样从软件+服务出发，软件系统即口碑监控系统，可实现覆盖全球39个主流搜索引擎、社交平台、内容社区、自媒体、视频平台，通过AI技术实现全平台24小时品牌口碑内容关联监控，实时展示企业舆情内容表现现状，并生成周报、月报等，让企业掌控自身的口碑表现，指引内容精细化运维。除此之外，口碑系统还可以添加竞品词的舆情监控，了解竞争对手的舆情变化。内容营销服务，犀牛云将之称为口碑推广，它涵盖各类百科创建/优化，地图标注，互动类平台推广，PR稿件发布，百度商业文库，小红书、简书、微博推广等，帮助企业耕耘内容、提高出场率，维护企业口碑内容的综合表现，潜移默化的培养消费群。

犀牛云分析认为在上市公司进行投资者关系管理过程中，沟通是主要的手段。通过沟通，一方面向投资者传递他们关心的公司信息;另一方面也可以听取投资者对于公司发展的建议和意见。沟通具有二阶段性，包括接收和输出，舆情监测构建了沟通的基础，及时接收外界资本市场信息，了解投资者关注的焦点，方便公司与投资者就焦点问题进行及时沟通，因此可以利用舆情监测来构建或者优化投资者关系管理体系。从投资者关系管理沟通质量、管理质量、管理方式三方面进行分析，构建更加完善的投资者关系管理体系。

犀牛云是针对全球企业数字化转型升级推出的“企业数字化引擎”。帮助全球企业开展营销工作数字化，同时逐步实现管理数字化。犀牛云7年来，在EIMS（中国）研究院的技术驱动下，先后推出“犀牛云营销软件三剑客（企业云网站、网赢战车、口碑系统）”、“犀牛云电商软件三剑客（SOPshop7.0标准电商系统、O2Oshop3.0新零售电商系统、KOLshop2.0直播电商系统）"双子星王牌产品。帮助全球企业建立搜索营销数字化私域流量闭环，帮助全球企业建立独立的电商中台系统，累计服务超过220000家全球企业。

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