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掌声响起来!犀牛云客户事业部用实际行动诠释“帮助客户成功”,频获感谢信!

2018-05-18 ...

我们常说:“以客户为中心”,就是把客户放在心上,把服务做到极致。犀牛云作为全球领先的AI营销云,一直以“帮助客户成功”为核心使命,为客户提供更贴心的服务感受。而客户事业部作为犀牛云与客户之间桥梁,也不断通过实际行动,诠释着“帮助客户成功”的核心使命。


掌声响起来!犀牛云客户事业部用实际行动诠释“帮助客户成功”,频获感谢信!


近日,犀牛云客户事业部客服中心服务三部的小风收到一份特殊的礼物,这份礼物,是来自重庆大角牛科技有限公司负责人周先生给予的感谢信,以此表达对小风尽职尽责的服务态度和专业的高度认可。“互动”是构建信任的开始,既然是服务于客户,交流肯定是必须的,客服中心的同学们不只是为客户提供服务的时候才会出现,也会把客户当做自己的朋友。小风也正是在这一点上,获得周先生的信任和支持。


周先生赠送的感谢信

(周先生赠送的感谢信)


据悉,周先生一开始对网赢战车的推广效果保持着将信将疑的态度,而对于中途接手工作的小风不是很信任。关系的转变,是在一次机缘巧合下,周先生与小风都到大理旅游,通过朋友圈的互动评论,周先生盛情邀请了小风一起吃饭,双方在游玩上有了更多的交流。而周先生也通过沟通,了解到开始深入了解网赢战车的推广,也逐渐相信中途接手工作的小风,当时网赢战车的优化推广服务也渐渐起效,进一步加深了周先生对于犀牛云和小风的信任。

 

犀牛云客服中心服务三部小风

(客服中心服务三部小风)

 

对于犀牛云的同学来说,客户并不只是工作中才会面对的“群体”,他们将客户当成朋友,一直坚持把服务做到极致,把客户放在心上,不断努力朝着“服务有限客户,创造无限未来”的方向前行。在小风收到感谢信后的几天,客户事业部服务四部的小北也收到了来自广州丽睛健康信息咨询有限公司的感谢信。

 

来自广州丽睛健康信息咨询有限公司的感谢信.jpg

(来自广州丽睛健康信息咨询有限公司的感谢信)

 

事情的经过,是小北偶然在朋友圈看到一位客户发朋友圈说:“心疼,女儿才四岁就近视了,做老爸的很愧疚。”看到文字的小北深受感动,刚好一位丽睛视力的客户是做视力矫正的,便将其推荐给了丽睛视力,希望能够帮助这位父亲解决烦恼。后来,两位客户朋友也很好的进行了交流沟通,结果当然也变得更加的美好了。

 

犀牛云客户事业部服务四部小北

(客户事业部服务四部小北)

 

服务深处是细节,虽然只是一个简单的举动,但却反映出客户事业部的同学们都是用心在服务,他们将客户当成朋友,他们以朋友为中心,他们不仅保持着以诚相待的态度,更是设身处地为朋友着想。他们获得的认同并不是一蹴而就,一封客户的感谢信看似单薄,却富含着最真挚的祝福与信任,也正是因为这份信任与祝福,连接着犀牛云和客户朋友们。

 

“‘想客户所未想,急客户所未急’,快速响应客户需求,帮助客户实现最低成本,达到最好效果!”不仅是客户事业部,更是犀牛云事业群全体同学们一直强调的中心,正是因为客户朋友们的信任与支持,才使我们能够快速提升服务标准以及服务质量,不断勇攀高峰,给客户带来更好的服务以及更好的体验!

 

把“以客户为中心”的服务理念巩固在意识深处的犀牛云,能够获得客户朋友们的感谢信不无道理。一封感谢信,既是对客户事业部同学们工作的肯定,也是对犀牛云服务的认可。在今后的工作中,也希望犀牛云的全体同学,乃至整个英迈思的同学,都更加努力,继续把高效专业的服务提供给客户,真正践行好“帮助客户成功”的核心使命。今后的路还很长,相信只要犀牛人还在,“犀牛云”服务全球客户的脚步就绝不会停下!犀牛云服务,永无止境!


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